织梦CMS - 轻松建站从此开始!

今日新闻_热点新闻_福建之窗|福建新闻网

福建开通150余条“疫情防控社会工作援助热线”

时间:2024-07-03 10:53来源: 作者:admin 点击: 14 次
2月15日,泉州晋江市启航社会工作服务中心社工黄芳接听咨询电话:“您好,我老公前天发烧到38度,吃药退烧观察了一天后,现在没有继续发烧,我们虽然外地的,但是这半年也没有离开过晋江,我们需要上报情况吗?

2月15日,泉州晋江市启航社会工作服务中心社工黄芳接听咨询电话:“您好,我老公前天发烧到38度,吃药退烧观察了一天后,现在没有继续发烧,我们虽然外地的,但是这半年也没有离开过晋江,我们需要上报情况吗?而且,我很担心,他会不会与最近的疫情有关……”接到电话后,黄芳首先疏导该居民的焦虑情绪,向对方说明目前这个季节也是流感高发期,也可能出现发烧状况,并提醒居民不能放松警惕,要居家继续观察身体状况,若有其他病情则及时就医。告知居民,如有需要,随时跟社工联系,社工将尽可能为其链接资源、提供帮助支持。

厦门市湖里区开心社工服务中心社工林宝金也接到一条求助短信:“您好!我现在很难受,睡不着,手脚冰凉,冒冷汗。因为近几年来老上医院,很担心又出状况,而我的家人也得陪我去,很怕他们冒这个险,很紧张,不知道怎么排解。”

面对求助信息,社工主动电话联系求助者,安抚其情绪,进一步收集信息,了解求助者的具体情况。原来求助者因患小儿麻痹症,体弱多病,常年往返医院,她担心自己近期身体出现状况需要住院,更担心家人送自己去医院会增加感染新冠病毒的风险。

社工确认了求助者及其家人目前无就医需求,且他们不缺口罩后,指导其学习如何进行自我放松,并推荐相应的放松音频给她。在求助者的情绪平稳后,向其宣传厦门市的疫情防控措施,增强她对病毒防控的信心,减少其内心的担忧。随后社工向求助者表示,在她或家人有需要时,社工可以为其链接志愿服务,以此增强求助者的社会支持,提升安全感。连续3天的电话咨询结束时,求助者的声音变得有力,并表示整个人感觉舒服多了,不再紧绷了。

当前,防控新型冠状病毒肺炎疫情正处于关键时期,按照省委、省政府疫情防控工作要求,福建省民政厅切实履行工作职责,下发通知、发出倡议,编制了《福建省新型肺炎疫情防控健康社会工作服务指引手册》,积极引导各级社会工作服务机构和社会工作者发挥专业优势为居民提供线上和线下的专业服务,重点针对低保家庭、五保户、独居老人、残疾人、分散供养特困对象等弱势群体实施帮扶。

据悉,目前福建全省共103家社会工作服务机构和高校社工系开通了150余条“疫情防控社会工作援助热线”,安排专业社会工作者和心理咨询师通过线上服务的方式为社区居民、特殊困难群体和隔离群众提供个案咨询、心理减压、精神慰藉和转介等服务,预防与缓解疫情导致的心理压力和困扰,结合线下社会工作专业服务,搭建社区防控社会工作服务网络。据不完全统计,全省共有202家社会工作机构、1500余名社会工作者投入到了这场疫情防控阻击战。

附:福建各地公布的部分热线信息(部分为24小时热线):


(责编:陈楚楚、吴舟)

(责任编辑:)
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:
发布者资料
查看详细资料 发送留言 加为好友 用户等级: 注册时间:2024-07-22 10:07 最后登录:2024-07-22 10:07
栏目列表
推荐内容